Je belapps horen bij je team, niet ernaast
Koppel Twilio, Rinkel of je eigen KPN-nummer en beheer het belverkeer van je bedrijf gewoon in ProjectYOU: keuzemenu, wachtrij, doorverbinden met overleg, opnames en een telefoonlog dat aan de klantkaart hangt.
- Twilio, Rinkel, SIP of je eigen KPN-nummer
- Keuzemenu, wachtrij en overloop naar een collega
- Warm doorverbinden — eerst overleggen, dan pas verbinden
- Elk gesprek landt bij de juiste klant in de inbox
Zo werkt Telefonie in de praktijk
Drie pijlers die samen het verschil maken.
Je eigen nummer, zonder te porteren
Een bestaand KPN-nummer hoeft niet mee te verhuizen: doorschakelen plus een geverifieerde beller-ID is genoeg. Wil je wel een nieuw nummer, dan koppel je Twilio of Rinkel — inclusief gebruikers, nummers, belplan en gespreksoverzicht.
- Doorschakelen + geverifieerde beller-ID, geen porteren
- Twilio, Rinkel en een eigen SIP-domein
- Gebruikers, nummers en belplan in het bedrijf zelf
- Eigen audio uploaden voor menu en wachtrij
Belrouting die je zelf instelt
Keuzemenu, wachtrij, overloop wanneer niemand opneemt, en voicemail als het echt niemand lukt. Buiten openingstijden gaat de lijn een ander pad in dan tijdens de spits.
- Keuzemenu (IVR) en wachtrij
- Overloop naar een andere collega of team
- Voicemail met opname in de inbox
- Openingstijden bepalen de route
Warm doorverbinden
Eerst even overleggen met de collega, dan pas de klant erbij. De opname, het telefoonlog en de gemiste oproep komen automatisch bij de juiste klant terecht — inclusief melding als er iemand is misgelopen.
- Overleggen voordat je de klant doorverbindt
- Opnames en telefoonlog aan de klantkaart
- Melding bij een gemiste oproep
- Bellen vanaf je laptop via de softphone
Alles wat je krijgt met Telefonie
- Twilio, Rinkel, SIP en eigen KPN-nummers
- Eigen nummer zonder porteren (doorschakelen + verified caller ID)
- Keuzemenu, wachtrij, overloop en voicemail
- Warm doorverbinden met overleg
- Gespreksopnames en telefoonlog per klant
- Softphone in de browser
- SMS vanuit dezelfde inbox
- Meldingen bij gemiste oproepen
Werkt naadloos samen met
Klaar om dit zelf te ervaren?
Plan een demo en ontdek waarom teams overstappen naar ProjectYOU.