Een chatknop die zelf antwoordt — of eerlijk een mens haalt
Zet de chat op je eigen site, in je eigen kleuren. De assistent antwoordt alleen wanneer hij het écht zeker weet; twijfelt hij, dan gaat het gesprek naar een collega met een notitie erbij. Bezoekers kunnen ook meteen een belafspraak inplannen.
- Chatwidget in je eigen huisstijl, mobiel als een sheet
- Assistent die zwijgt bij twijfel en een collega haalt
- Bezoeker plant zelf een belafspraak in je rooster
- Elk gesprek komt binnen in dezelfde team-inbox
Zo werkt Livechat & AI in de praktijk
Drie pijlers die samen het verschil maken.
Hij verzint niets
De assistent antwoordt alleen op grond van je eigen kennis, met een controleronde door een tweede model en een zekerheidsdrempel. Haalt hij die niet, dan stuurt hij niets — dan krijgt een collega het gesprek, plus een notitie met wat hij miste en welk concept hij bewust niet verstuurde.
- Antwoord alleen bij genoeg zekerheid, anders overdracht
- Controleronde met een tweede model
- Interne notitie met de reden en het niet-verstuurde concept
- Vijftien aanvinkbare regels voor wat hij wel en niet mag
Vier standen, jij kiest
Uit, altijd, alleen buiten openingstijden, of alleen als er niemand online is. Zodra een collega antwoordt houdt de assistent zijn mond — de rest van dat gesprek is mensenwerk.
- Uit · altijd · buiten openingstijden · niemand online
- Collega aan het woord = assistent zwijgt
- Maximum aantal antwoorden per bezoeker
- Doorverbinden kan niet als er niemand bereikbaar is
Zelf een belafspraak inplannen
Een bezoeker die liever belt kiest een moment uit je eigen rooster — met dubbelboek-beveiliging en een bevestigingsmail met agenda-bestand. De afspraak staat meteen in de agenda naast je bezoeken en inmetingen.
- Eigen rooster, geen externe agenda nodig
- Dubbelboek-lock op het gekozen tijdvak
- Bevestigingsmail met .ics-bestand
- Verschijnt direct in de Agenda-module
Alles wat je krijgt met Livechat & AI
- Chatwidget op je eigen site, volledig in je huisstijl
- Ontwerper met dertig instelbare onderdelen en live voorbeeld
- Mobiel als sheet, met wegvegen en veilige marges
- AI-assistent met bronvermelding en zekerheidsdrempel
- Vier standen: uit, altijd, buiten openingstijden, niemand online
- Overdracht aan een collega met interne notitie
- Belafspraak boeken vanuit het gesprek
- Alles komt binnen in de team-inbox
Werkt naadloos samen met
Klaar om dit zelf te ervaren?
Plan een demo en ontdek waarom teams overstappen naar ProjectYOU.