Alle klantcontact van je team in één inbox
Mail, WhatsApp, SMS, livechat en telefoon komen binnen op dezelfde plek. Met toewijzen, teams, round-robin, openingstijden, regels en rapportage — alles wat je van een losse klantenservice-tool verwacht, naast je deals en je offertes.
Zo werkt Gesprekken in de praktijk
Drie pijlers die samen het verschil maken.
Eén inbox, één team
Toewijzen, status, snooze, labels, interne notities met @mentions en snelle antwoorden. Je ziet wanneer een collega al in hetzelfde gesprek zit, dus niemand antwoordt dubbel. Round-robin verdeelt wat binnenkomt over het juiste team.
Regels doen het saaie werk
Openingstijden, afwezigheid, prioriteit en SLA, spamfilters, tijdregels en eigen weergaven. Een bericht dat buiten kantoortijd binnenkomt krijgt een ander pad dan een klacht van een bestaande klant.
- Teams met round-robin en eigen weergaven
- Openingstijden, afwezigheid en later versturen
- Prioriteit, SLA en spamherkenning
- Doorsturen, overdragen en CSAT na afloop
Alles wat je van de klant weet staat ernaast
Terwijl je antwoordt zie je de deals, offertes, openstaande betaling en de vorige gesprekken van dezelfde klant. Een antwoord hoeft niet meer te beginnen met "waar ging het ook alweer over".
Alles wat je krijgt met Gesprekken
- Eén inbox: mail, WhatsApp, SMS, livechat en telefoon
- Toewijzen, status, snooze, labels en interne notities
- Teams met round-robin en eigen weergaven
- Openingstijden, afwezigheid, later versturen en doorsturen
- Prioriteit, SLA, spamherkenning en tijdregels
- Gmail, IMAP, SMTP en beheerde mailboxen
- WhatsApp koppelen met een QR-scan
- Rapportage, live-dashboard en klanttevredenheid
Werkt naadloos samen met
Klaar om dit zelf te ervaren?
Plan een demo en ontdek waarom teams overstappen naar ProjectYOU.