Gegevens verwijderen

Je kunt op elk moment vragen om verwijdering van je gegevens bij ProjectYOU. Hieronder staat hoe dat gaat, wat er precies wordt verwijderd en binnen welke termijn.

1. Zelf verwijderen vanuit je account

1. Log in op je ProjectYOU-account.
2. Ga naar Instellingen → Account.
3. Kies Account verwijderen en bevestig.

Je account en de bijbehorende gegevens worden daarna verwijderd volgens de termijn onder punt 4.

2. Een koppeling met een social-kanaal loskoppelen

Heb je Facebook, Instagram of TikTok gekoppeld, dan kun je die koppeling los verwijderen zonder je hele account op te zeggen:

1. Ga naar Social → Kanalen.
2. Kies bij het betreffende kanaal Ontkoppelen.

Bij ontkoppelen worden de toegangssleutels van dat platform direct vernietigd. Wij kunnen daarna niets meer namens jou plaatsen of uitlezen. Je kunt de toegang ook intrekken bij het platform zelf, via de app-instellingen van je Facebook-, Instagram- of TikTok-account.

3. Verwijdering aanvragen per e-mail

Lukt het niet via je account, of heb je geen account (meer)? Mail dan naar info@projectyou.nl met als onderwerp Verzoek gegevens verwijderen. Vermeld het e-mailadres of de bedrijfsnaam waar het om gaat. Wij kunnen om aanvullende gegevens vragen om te controleren of het verzoek van jou komt.

4. Wat er wordt verwijderd, en wanneer

• Direct: toegangssleutels van gekoppelde platforms, actieve sessies en geplande publicaties die nog niet zijn uitgevoerd.
• Binnen 30 dagen: je accountgegevens, klantgegevens, documenten, berichten en geüploade media.
• Binnen 90 dagen: gegevens in back-ups, die volgens een vast schema aflopen.

Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren — met name facturen en de bijbehorende administratie — bewaren wij zolang de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft. Die gegevens worden niet meer voor andere doeleinden gebruikt.

5. Wat wij nooit bewaren van social-platforms

Wij bewaren geen wachtwoorden van Facebook, Instagram of TikTok, en halen geen gegevens op van personen die jouw kanalen volgen. Wat wij opslaan beperkt zich tot wat nodig is om namens jou te publiceren en de resultaten daarvan te tonen: de naam van het kanaal, het kanaal-id, de toegangssleutel en de statistieken van berichten die via ProjectYOU zijn geplaatst.

6. Vragen of bezwaar

Ben je het niet eens met hoe wij je verzoek hebben behandeld, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Contact met ons loopt via info@projectyou.nl. KvK: 90425979.